Política de envío
Política de Envío — La Mina de Oro
1. Cobertura
Hacemos envíos a todo el territorio colombiano a través de operadoras logísticas nacionales.
2. Tiempos de entrega
| Zona | Tiempo estimado |
|---|---|
| Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Pereira, etc.) | 2 – 4 días hábiles |
| Municipios y zonas intermedias | 4 – 7 días hábiles |
| Zonas rurales o de difícil acceso | 7 – 12 días hábiles |
Los tiempos corren a partir de la confirmación del pedido, no de la fecha de compra.
3. Costo de envío
- El costo de envío se calcula automáticamente al momento del checkout según la ubicación del cliente.
- Envío gratis en pedidos superiores a $[monto] COP (puedes definir el monto).
- En pedidos con pago contra entrega puede aplicar un recargo adicional de la transportadora.
4. Pago contra entrega
Aceptamos pago contra entrega (PCE) en la mayoría de municipios de Colombia. El cliente paga en efectivo al recibir el paquete. Este método puede tener un costo adicional según la zona y la transportadora.
5. Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibe por WhatsApp o al correo registrado el número de guía para hacer seguimiento en línea con la transportadora asignada.
6. Responsabilidad en el envío
- La Mina de Oro es responsable del pedido hasta el momento en que es entregado a la transportadora.
- Daños o pérdidas ocurridos durante el tránsito deben reportarse máximo 48 horas después de recibir el paquete, con foto del empaque y el producto.
- Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos no recibirlo y contactarnos de inmediato.
7. Dirección incorrecta o pedido no reclamado
- Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos proporcionados por el cliente, el costo del reenvío corre por cuenta del cliente.
- Si el paquete es devuelto por no reclamarse, coordinamos el reenvío con costo adicional.
8. Contacto
Para consultas sobre tu envío:
📱 WhatsApp 3232464659 | Instagram
🌐 laminadeorolaminado.com